在網絡化的時代，我們依靠信息傳播和網絡能快速的獲得很多資訊和信息，人們接收訊息的形式主要分為視頻、文稿、圖片等幾大類別，相較于視頻與圖片的制作要求和傳播渠道限制，文稿類別的傳播形式，是當下最為常見的傳播載體。

　　文稿的組成的主要部分是文字，不同的文字組合在一起能夠表達出各種意思，描繪出不同的畫面。同樣，一篇稿件因其內容的不同，往往可以產生不同的作用，給讀者帶來不同的印象。如娛樂稿件、新聞稿件、軟文推廣稿件、惡意攻擊稿件等等。

　　隨著傳統媒體行業逐漸式微，新媒體的崛起，信息“發聲源”已經無法統一。因此，人們可能會在任何平臺上接受到各類信息。在這樣的基礎上，某些的媒體，因收到部分“別有目的”的好處，而傳播一些對某家企業具有 攻擊性的言論。這種稿件我們稱之為負面信息稿件。

　　世間沒有絕對的善惡，負面稿件是否也一定表現出惡意，也未可知。負面稿件因負面信息程度和角度的不同，給企業帶來的影響也都是存在差異的。在這樣的基礎上，面對不同程度和角度的負面稿件，作為稿件主角的企業，應當如何公關呢?

　　以企業負面信息博人眼球，使自身獲取關注。有些稿件，他們會通過傳輸一些企業負面信息，以求增加自己平臺的曝光度和關注。

　　作為內容輸出者，保證內容的真實性，是第一準則，不然迎接他們的將是一封律師函。但同樣的內容，通過不同的筆鋒書寫，傳達出來的意思也是千差萬別;另外，企業負面信息的篇幅總占比，也直接影響讀者對企業的看法;最后，負面信息的排版也直接影響，文章的整體調性。如“先闡述企業壞的部分，后篇闡述企業獲得的成就，以及品牌理念”的這種文章結構與“先闡述企業好的部分，后篇在“但是”之后，將內容轉向企業負面”的文章結構相比。雖然內容整體差異不大，但前者被稱為“欲揚先抑”，后者卻是“捧殺”。

　　同樣真實的內容，表達出來的意思卻是千差萬別。當某家媒體向群眾傳輸惡意信息的時候，企業也要根據媒體稿件的內容作出相應的公關手段。

　　其實這種不是因為與企業有矛盾的原因，是比較好處理的。因為寫這類稿件的媒體很大程度上并不是與企業為敵，而是為了獲取流量，當有人關注到了的時候，他們已經達到的獲取流量的目的。