電子商務是指對整個貿易活動實現電子化，交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換和直接面談形式進行的任何形式的交易。

電子商務是關于交易和貿易活動的。在整個交易活動過程中，充分運用互聯網，以網上洽談、網絡交易、網上支付等形式進行交易，以達到加強企業與客戶溝通、快速響應客戶需求、簡化交易流程、減少交易環節、降低交易成本，提高企業市場競爭力的目的。

電子商務的根本是商務問題，那么就離不開市場營銷。市場營銷是個人和企業通過創造并同別人交換產品和價值，以獲得需求滿足的活動過程。市場營銷研究產品、服務、價值的創造和交換、消費者需求、市場環境和市場變化以及產品流通過程的運行機制等問題。市場營銷就是研究“商務”的學科，電子商務活動的全過程都在市場營銷的范圍之內。

面對洶涌澎湃的互聯網浪潮，新經濟時代，消費需求日益個性化、多樣化，產品和技術的更新速度越來越快，市場競爭越來越激烈，尤其是電子商務的發展，讓企業市場營銷也面臨著前所未有的機遇與挑戰。互聯網和電子商務成了一個新的市場營銷平臺，在這個平臺之上，必須有新的營銷觀念，新的營銷方法才能夠更好地打造企業核心能力，獲得市場競爭優勢。

電子商務的產生和迅速發展對傳統市場營銷產生了深刻而重要的影響。正確認識這些影響，對于企業適應新環境，更好地細分市場、采用先進的營銷手段和方法、滿足消費需求具有重要的意義。

市場成為全球性的市場

電子商務通過網絡來進行，由于網絡的開放,時間連續性加強,空間距離縮短,使經濟活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業提供了廣闊的潛在市場，同時全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷手段，即通過網絡進行營銷。

市場銷售環節的減少

企業傳統銷售通過層層批轉的中間商來完成，而電子商務的產生使企業可以直接面對消費者，即通過網絡進行直接交易。這樣既實現了全天24小時服務,又省去了大量的中間環節。由于這些中間環節的減少使銷售成本大大降低,進而降低了產品的最終銷售價格,這不僅有利于上網企業擴大銷售量,而且有利于所有以這些產品或服務作為投入品的產業多級滾動降低生產成本，最終也使消費者受益。

信息傳播和溝通渠道的增加

基于互聯網的電子商務，讓企業與客戶的雙向溝通實時、高效、低成本。企業的網站、BBS、電子信箱等都是企業與客戶“面對面”溝通信息，交流感情的交互平臺。通過這個平臺，企業可以最快的速度了解顧客對產品和服務的意見、建議，從而更好地滿足用戶的需要，進而打造企業與客戶一對一的互動關系，通過網際的交流，與用戶建立起歷久彌堅的客戶關系。

企業與客戶的雙向溝通，可以為企業的新產品開發提供更準確的信息，由于通過電子手段，可以廉價地與大量客戶和潛在客戶交流，這將大大提高新產品定位的準確程度，實現產品服務的定制化，保證新產品更符合客戶的需要。

電子商務可以提高響應的適時化，縮短企業與用戶的洽談時間，借助網上支付平臺，實現遠程交易，節省大量的時間和營銷費用，將企業與客戶關系的價值發揮到極限，達成客戶與企業雙贏的局面。