網頁設計已經走了很長的一段路。 但是這些一貫的問題依然存現代設計模式和美學改變，但潛在的用戶需求保持不變。 用戶仍然需要查找信息，能夠閱讀信息，并知道要點擊的內容以及它所在的位置。

1.想不到內容的位置

人們使用它們找不到信息。許多網站提供的類別名稱不完整，沒有充分或準確地描述其中的內容。 其他的安排是基于公司而不是用戶對內容的想法。 當網站結構不符合用戶的信息組織方式的心理模型(mental models)時，人們無法找到他們需要的東西。

讓用戶參與創建你的網站結構。一些可用性工作(如卡片分類，決策樹或可用性測試)可以在創建一個對用戶有意義的網站結構方面發揮很大的作用。

2.相互矛盾的連接和導航分類

當用戶不能清楚區分相似的導航類別或鏈接時，他們很難找到恰當的內容路徑。類別和鏈接名稱本身需要有自己的涵義，同時也應該與站點上的其他選項結合。如果多個部分或頁面可以滿足特定的信息需求，用戶必須探索每一個路徑或努力做出最好的猜測。或者，他們可能會轉向搜索甚至離開網站。

3.信息孤島

有些站點上的信息比較碎片化，分散在站點上，它們之間幾乎沒有連接。

當用戶發現一個沒有相關信息的信息孤島時，他們沒有理由認為網站的另一個區域提供了補充材料。如果用戶需要更多的信息，他們會到競爭對手的網站或搜索谷歌。

試圖重新訪問信息的用戶可能最終會選擇在站點的另一個完全不同的領域，對內容的看法不同于第一次體驗。那些找出不連貫信息的信息，拼湊起來。無論哪種方式，他們都對網站留下了負面的印象。

網站永遠不會是完美的。沒有網站是完美的。總有一個表格字段需要修改，還有一個內容需要編輯，還有一個導航類別需要確定。但是知道需要解決的問題對于朝著正確的方向前進是至關重要的。內容僅供參考。