??消費者意識到有某個問題要解決因而對某項產品或服務產生需求或渴望。在這個階段，形象網站的主要功能基本上會著重在行銷或推廣公司的服務或產品，讓消費者在看到相關廣告時產生意識，聯想到自己有某個問題能藉由這項服務或產品解決。

??消費者開始研究你的哪些服務或產品可以幫助他解決所面臨的問題，并開始考慮購買該項服務或產品。但也很有可能同時在考慮其他企業或品牌提供的相同服務或產品，這階段形象網站應該呈現出來的則是內容及數據，可以提供其他消費者的使用評價讓新的消費者對該企業或品牌產生更多的信任感，轉而導向銷售。