一、什么叫消費者決策?
談O2O服務平臺怎樣影響決策，最先我們要掌握消費決策有哪些類型。依照客戶在消費前要了解的要素和決策時間長短，能夠簡單直接的分成如下所示三種種類：
短決策：根據簡單信息分辨就能夠作出決策，消費后影響短暫性，典型性領域有餐館、娛樂休閑、便民利民。
中決策：應該做繁雜的決策信息做較為，消費后影響很長，典型性領域如美容護膚、美容美發、做美甲、度假旅游、保潔服務、汽車市場。
長決策：必須繁雜的信息做分辨，甚至是在場感受參加，消費后影響極大，有些時候是一生一次，一輩子的事，典型性領域如婚紗影樓、母嬰服務、家庭裝修、房地產等。

二、O2O服務平臺提供了什么消費者決策信息?
生活服務類O2O服務平臺通過互聯網無處不在的聯接讓信息更全透明，幫助消費者觸碰到店家，迅速、更合理的做決策。O2O服務平臺提供的協助決策信息一半有如下所示五種：
企業黃頁信息：提供獲得業務的聯系電話，讓消費者能夠尋找店家。如：店家詳細地址、聯系方式、交通出行信息等
服務項目信息：提供店家具體內容、特點和價錢，讓消費者盡量想像自身消費的整個過程。如：知名品牌、運營歷史時間、服務、實際效果、價錢、售后服務條文等
特惠信息：提供馬上獲得業務的折扣優惠或特惠，讓消費者馬上付款。如：團購價、優惠劵、VIP卡等。
點評信息：提供顧客消費前的感受認知，包含定性的主觀評價和定量的得分。如：評價、體驗報告、得分等
買賣信息：提供店家強制的經營數據，讓消費者見到服務項目的銷售市場接受程度。如：交易量、成交額等。
伴隨著O2O對日常生活服務業更新改造向深度發展趨勢，提供的消費者協助決策信息愈來愈豐富多彩，從較初以企業黃頁、服務項目和點評為主導的網絡媒體轉為提供各種各樣信息可立即線上支付形成閉環的平臺交易，O2O服務平臺的核心理念自始至終是影響消費決策。

三、O2O服務平臺根據影響消費者決策，是不是一定要形成閉環?
針對短決策與立決策，只需提供豐富多彩的以上多種種類的決策信息，非常容易讓消費者立即網上支付付款。可是針對長決策，大部分前提下消費者必須在場感受，歸屬于當場參加式決策。極少有些人不看房子立即線上轉帳支付的，也極少有些人線上看了月嫂的圖片不招聘面試就明確提交訂單的。但一切都不肯定，在以下狀況里長決策還可以產生買賣閉環控制：
品牌知名度：雖然是長決策，但服務項目方擁有足夠強大的知名品牌，充足強的使用價值展現，消費者能夠網上先決策后挑選。
提供稀有：提供是剛性需求，假如不在線上決策便會喪失消費機遇。
服務保證：決策后零風險，可隨時隨地返回到的決策前情況。

四、上門服務的“工作者”會影響消費者決策么?
答案是會，但影響消費者決策一定是情景強有關，并且高些使用價值服務項目帶低價值服務。
家政保潔行業的大姐會影響到家中日常的日常生活消費開支，幫助買個菜沒什么問題，讓你推薦個高級月嫂，你敢用么?
上門洗車的老師傅對你說怎么做汽車美容裝飾可靠，推薦一個修車的地方，或是賣機動車保險，你敢用么?
美容師上門服務介紹一個美容導師，大家覺得可靠，推薦你買理財服務項目，你敢用么?
假如情景不相關，上門服務的工作者充分發揮的營銷效果不如分眾傳媒，更更可怕會影響到消費者的總體感受。