??“打鐵還需自身硬”，產品本身好用，用戶會不自覺的推薦。如果用戶體驗不好，很容易產生負面影響，起到適得其反的效果。

??這是實現口碑營銷的關鍵點。營銷革命的時代，互聯網的更新發展為網絡營銷提供了更多的網絡媒體選擇。許多企業認為在門戶網站、社區媒體、社交平臺等發發文章博客等就可以實現網絡口碑營銷，其實不然，漫無目的的投放是達不到效果的，我們需要制訂詳細科學的營銷傳播計劃，才可以實現口碑營銷。