隨著我國醫療衛生體系的建設和改革的不斷深入，醫院網站建設擴大了醫院的業務空間，節約了醫院為患者服務的時間，是醫院醫療服務體系的一種延伸，更是患者同醫院溝通的橋梁和紐帶。

1.醫院網站提供的服務現狀。

醫院網站作為宣傳介紹的窗口，十分出色。但是作為為患者排憂解難、提供個性化幫助的工具，就遜色得多。一般醫院網站的個性化服務欄目為醫生、藥品查詢、網上預約掛號和專家答疑。這里除專家答疑外，其余互動欄目都是對數據庫中的數據的查詢。它雖然具有個性服務特征，但未必能滿足大部分個性化的要求。

個性化信息服務是指能夠滿足用戶的個體信息需求的一種服務，是以用戶為中心的服務。患者掛號之前，希望咨詢本人應當掛哪個診室、哪個醫生的號。沒有醫學知識的患者很難將癥狀和病癥很好地聯系起來利用數據庫檢索到所需的醫生和科室的。醫院網站各個欄目圓滿實現以患者為中心、以人為本的理念，還有很長的路要走。

每一位網上瀏覽者都是潛在的患者，網站的設計應站在患者的角度上去考慮在就醫前、就醫過程中和出院后可能會遇到的所有問題，并從醫院的角度上力所能及地去解決。另外，健康模式由過去單一的生理健康模式發展為生理、心理、社會良好、道德完善模式。現代醫療模式隨之調整，變為預防、保健、生理心理治療、康復相結合的綜合醫療模式。大型醫院的網站設計必須體現這種醫療模式，體現人性化設計，把患者看作是一個擁有社會尊嚴的消費者。

我國醫院網站評價的現狀是：醫院門戶網站已經轟轟烈烈地建立起來了，大部分網站的宣傳功能強大、美觀，但是與現代醫院服務概念、與大部分論文論述的網站服務還有很大差距。醫院網站需要有科學的評價體系促進發展和提高，但是目前醫院網站評價系統還不成熟。