把需傳遞信息以動態或靜態網頁的形式展示給用戶、被用戶所瀏覽、了解的過程。網站建設包括網站的設計、建成以及后期的維護。網站建設的最終目標是使公司盈利，想要長久的的盈利就要做好用戶體驗、提高用戶忠誠度就成為了網站建設的重中之重。

在互聯網的高速船上，信息可以說以光速傳播，各行各業的競爭相當激烈。不止一家企業在生產任何產品。那么，為什么用戶會在眾多選擇中選擇你的產品呢？選擇你的產品讓顧客對你忠誠的原因是什么？

最基礎的就是說讓顧客令人滿意，保證讓顧客令人滿意還要溜須拍馬，即然客戶的要求并不是一蹴而就的，那麼你還要追隨客戶要求的轉變而轉變，每季度做市場調查，搜集、剖析客戶信息，依據客戶的新要求改善自個的商品并調節策略。提升顧客滿意度是顧客忠實的基本，要是顧客起碼的要求也不可以得到考慮談何忠實?

除了滿足用戶的需求之外，還要讓用戶覺得他在交易中獲得的價值遠大于他所付出的金錢。找出用戶的“痛點”，讓用戶發現自己的問題，并迫切需要解決這些問題，而你的網站恰好可以解決他的問題，根據客戶的痛點尋找自己的賣點，這時候客戶不選擇你選擇誰呢?

最重要的還是要樹立良好的企業形象。一個誠信經營、人性化、富有責任感的企業可以給用戶留下一個好的印象，用戶也才更樂于傳播你公司或者網站的正面信息。這種口碑傳播的作用真的不可小覷!口碑傳播一般發生于相互熟知的人之間，口口相傳的方式可信度高，更有利于提高用戶忠誠度。

隨著人類文明程度和生活水平的提高，人們也渴望獲得更多的服務。所以，不是用戶瀏覽了你的網站購買了你的產品就萬事大吉了，要提高用戶忠誠度就必須要采取后續的跟蹤服務措施，了解客戶的滿意度，對于不滿意的客戶為其提供解決辦法。經常與客戶溝通，在節假日或者客戶生日送一點小小的禮物，也不失為一個很好的辦法啊!