對用戶的分析能夠促進網站的長遠發展,了解用戶的需求,喜好非常重要。B2B網站在策劃,建設,內容,推廣等方面也要圍繞用戶的習慣來展開。從微博推廣方面來說,如何分析B2B網站用戶的推廣工作呢?
其實B2B企業的需求如果為官方微博進行定位與內容管理的話,主要考慮有以下四點:
其一,企業自身希望通過微博平臺得到什么?即需求點是什么?即目標和使命定位。可以因企業的目標不同而設立多個官方微博組成集群。目標可涵蓋“官方信息出口”、“品牌塑造”、“客戶服務”、“產品展示”等多種類型。
其二,角色和身份定位。企業應該固定發言者身份,可以是企業自身、核心領導者、產品線的虛擬發言人、平臺管理員等。無論角色是誰,需要始終堅持下去,避免在日后長期運營中出現角色錯位的情況。
其三,形象定位。企業應該為官方微博定制系統化的頭像、模板、色調、話術調性等元素,以實現統一有效的品牌識別,并定期更換或形成一套特有的使用習慣。
其四,內容風格定位。企業官方微博的性格與名稱、形象應保持統一。性格應以開放的、活躍的、嚴謹的為主,在與品牌內涵一致的前提下,應盡量符合在互聯網上被廣泛認同的價值標準,以得到最大程度的認同,并藉此形成良好的共鳴和互動。
B2B企業微博賬號創建初期的核心,就是通過對企業的目標粉絲及微博現狀進行分析,確定微博的目標、角色、形象,以及性格。就內容管理而言,可以簡單理解為“在明確話題之下的內容與互動管理”,而企業的內容管理的核心是通過語義分析——目標粉絲所發表的內容的內涵、內容提及、關聯度等,找到目標粉絲喜歡的內容和形式。
B2B企業希望通過微博找到精準用戶,其方法無外乎三種,即標簽搜索、話題搜索、內容搜索,而從各大微博平臺的技術發展來看,不斷豐富的搜索功能,也為企業用戶更快捷、準確的找到潛在用戶帶來了可能。
正是因為微博平臺為企業提供了主動營銷潛在用戶的機會,造成目前各大微博平臺的企業信息推送量與日俱增。如何在信息主動推送和避免影響用戶的正常平臺使用體驗之間達到平衡,不僅是B2B企業,也是所有企業用戶甚至是微博平臺運營商需要思考的問題。