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微信營銷必知的溝通技巧

商企云 | 2018-08-21 | 分享至:

微信營銷的火熱大家都知道,怎么在短時間內吸引大量的粉絲呢,得到粉絲后怎么實現有效的轉化呢,接下來商企云就為大家分析微信營銷的溝通技巧。

一.切忌“單刀直入”式

“單刀直入”式的談話方式可能會使一些敏感的客戶感覺比較唐突并有壓迫感,甚至感到受到了侵犯,不利于雙方的進一步溝通。

二.創造輕松的談話氛圍

許多客戶對自己想裝修什么風格的房子都不清楚,不清楚產品材質之類,他們常常會謹慎和緊張。這時銷售人員與客戶聊天時,可以先提出輕松的話題,與客戶討論,給客戶發表較多意見的機會。

不要過多使用專業化語言,不要過多地討論專業問題。問一些與家裝沒有直接關系的問題,放松客戶緊張的情緒,同時使客戶形成對銷售人員的認同感,感覺到銷售人員真正關心的是客戶本身,而不是僅僅關注其財產和購買狀況。

三.適時轉入正題

當客戶進入談話狀態之后,銷售人員應該立即將談話的重點轉移到家裝產品有關的問題上來,要盡量控制雙方的談話內容,確保不要偏離會談的主題,盡量在預定的時間內獲得盡可能多的信息。

四.簡單概括

在會談過程中,銷售人員的談話應該具有邏輯性,最好在轉入正題時,將需要討論的內容向客戶進行簡單介紹,以保證客戶能夠有一定的時間進行思考。


微信營銷必知的溝通技巧


朋友圈展示小妙招

1.逼格

除了我們的專業知識可以成為我們的尊嚴之外,我們可以在某些自己擅長的領域形成高價值,哪怕只有一個點。比如有的銷售人員會彈鋼琴,有的銷售人員對電影有獨到的見解,有的銷售人員熱愛旅游,有的銷售人員喜歡運動。

簡單說,逼格形成魅力,學會包裝自己,把自己的特色、特點、才藝、絕活,我們把它給表現出來!

2.正能量

人人都愛正能量,每個人都喜歡雞湯,都懷有希望。正能量不意味著不能吐槽,但是要把握好抱怨與“吐大家都想吐的槽”之間的關系,前者是負能量纏身,后者是有個性的快意恩仇。

3.一點隱私

有一句很經典的話,叫做“隱私的交換程度決定關系的遞進速度”。所以,適當的展示一點個人的隱私比如孩子、家人、生活等,可以讓我們更接地氣,說明你這個人是活的,而不總是一臉的專業相,或者發一些牛人的合影來提升自己的影響力吧。

4.專業

朋友圈需要你的專業,請展示!一個專業的銷售人員能夠的得到客戶的信任,客戶也能放心地將自己的“經濟大權”交給你。分享干貨、學會了點評,讓其他人感覺到是你付出過你的智慧。

5.互動

死氣沉沉的朋友圈沒有人會喜歡的,不常常點贊評論客戶是不是已經忘記你了,快去朋友圈中去互動、點贊或者評論吧,這是最基本的漲粉絲的一些方法,也是個做好關系的方法。

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