網站易用性是啥?
易用性是一個以用戶為核心的設計理念。可用性的重點是使設備的制定合乎用戶的習慣性和要求。以互聯網技術網站的制定為例子,期待用戶在預覽的情況下不容易感到壓力或挫敗,而且用戶可以用網站的作用,用少的勤奮充分發揮的高效率。
簡單點來說,“網站易用性”能理解為:
1.便于了解:根據簡單觀查,用戶能夠在幾秒內了解網站在做什么及其怎樣付諸行動。
2.使用方便:當用戶次觸碰網站時,能否輕輕松松達到目標,能否在并沒有幫助文件的情況下應用網站。
3.便于學習培訓:根據一個簡單幫助文檔,用戶能夠成功地解決困難。
4.高效率:用戶了解網站作用或頁面后能不能迅速達到目標。
5.錯誤率:使用網站的情況下,用戶在實際操作中出現了是多少錯誤?這種錯誤是不是很比較嚴重?
6.滿意率:用戶對網站是不是令人滿意(作用、設計方案等)。
7.易共享:網站是不是有一鍵分享作用,便捷用戶共享信息?
充分考慮這一點,使我們看一下提升可用性的方式。
簡單點來說,為了提高網站的可用性,我們可以從以下幾個方面下手:
了解用戶想要什么,并讓它清晰。
掌握用戶可能有哪些問題,并得出合理、真心實意和全方位的回答。比如,能通過QA,網上客服來完成。
告知用戶想知道的具體內容,如運輸費、供貨周期時間、貨運單、采購工作流程、退換貨流程等。
不必向用戶了解不必要信息。比如,當用戶注冊時,只必須用戶填好名字、詳細地址、聯系電話等必需信息就能夠防止,如崗位、胎兒性別等規定,不然極易遺失。
盡量減少流程,維持清楚。比如,當用戶下定單時,盡量簡單化流程(乃至適用不用申請注冊就可以選購),并清楚地告之用戶進行訂單信息需要的流程(提議使用流程圖)。
讓用戶比較容易地從錯誤中修復。當錯誤產生時,為用戶給予一個友善而明確的辦法來從錯誤中修復。
自然,還有一件事你能用來提升你網站可用性:檢測。