隨著互聯網的發展，網絡已經滲透到生活的每個領域，人們對網絡信息的依賴性不斷增加，傳統的廣告營銷渠道對于消費者購買行為的影響力不斷下降，網絡已成為潛在消費者尋找信息使用頻率最高的通道。

調查數據顯示，95.8%的受訪者表示，網絡品牌信息是他們樹立品牌認知的重要途徑，甚至決定了他們的消費習慣。消費者對于網絡的依賴性，無疑為各類企業和商家提供了一個非常好的產品與服務的推廣、營銷平臺。

面對這一發展趨勢，很多企業和商家也迅速建立了自己的自媒體平臺，并將其作為自己的營銷渠道，但其實大部分企業都不懂得如何利用互聯網平臺做好營銷策劃，面對網絡上的各種信息顯得“手足無措”，甚至使用了不適當的營銷手段，引起消費者的抵觸心理。