要知道,微博不同于企業的官方網站,不是建立后就一勞永逸的。一家公司的官方網站就像公司自己的小花園一樣,通過精心設計來吸引用戶的訪問。微博卻不是這樣,它更像一個沒有圍墻的花園,用戶可以足不出戶就感受到你花園里的美景。如果你做得足夠吸引人,他們會愿意關注你,并接收來自你的信息。在這個過程中,內容的設計是基礎,達成溝通的核心是互動。
1.開展活動
很多時候,僅僅依靠企業單純的單向信息傳遞很難引起用戶的興趣。為了吸引更多的眼球、獲取更大的關注,企業在進行微博營銷的時候考慮開展一些趣味性的有獎活動是一種現今被廣泛使用的方法。活動主要是通過獎品效應和明星效應激發用戶的主動性,達到企業期望的信息傳播目的。
2.關注他人
在規劃微博定位和設計內容的時候,微博的運營者就要明白自己想要吸引哪種類型的用戶,接下來就要通過互動來找到這些用戶并找到與他們進行溝通的方式。
如果單純地在微博上發布內容,就相當于在自己家的花園中孤芳自賞,別人自然不會關注你。想要別人關注你,首先就要去主動關注別人。
3.及時回復
當用戶需要你的時候,你要成為一頂降落傘,哪里需要就在哪里降落。如果你忽略或怠慢了用戶,他們就可能再也不需要你了。微博的碎片化特征決定了信息的時效性,對這些時效性強的信息需要高度關注,以便即時和用戶進行互動。
由此可見,企業要始終將微博作為一個持續交流的平臺,這種互動是你來我往的一個良性循環機制。