當我們接到需要呈現大量內容的產品設計任務時(如新聞、入口網站)，該思考哪些要點呢?另外，使用者會不會因為大量內容而造成使用上的困擾?

　　為何要談設計準則 ?如果網頁上有太多區塊或細節，使用者相當容易迷失方向。以下提供幾項設計準則 ，可讓繁雜的資訊更容易理解并與讀者(使用者)互動。

　　1. 清晰的資訊層(Hierarchy of Information)

　　當使用者初訪網站，設計者必須要讓他們清楚知道 “應該要先看哪邊”?另外，研究結果指出：平均一個頁面的瀏覽時間低于一分鐘。所以你必須讓使用者輕易地找到他們所想找的(所想看的內容)。

　　首先，他們需要知道眼前這頁面是他所要的，這部分可以靠 header 或導航列來提示。接著，他們也需要知道這些頁面間的組織與這些頁面可如何被操作。基本上，最好能讓使用者藉由掃視(scan)就能大致了解這些資訊，而不需要仔細閱讀內容。

　　當設計完你的頁面架構后，還必須知道一件事情：就是閱讀的 F模式。意指使用者會由左至右、由上而下的掃視，而呈現出 F型的視覺動線圖。因此，最重要的資訊應該要安排于最上方與左側。

　　2. 什么是使用者在那當下想要看到的?

　　透過研究、調查網頁上的使用者們，當下最急迫想執行的動作是什么?而這些調查后的資訊也能幫助你組織其頁面的內容，并優先提供與使用者最有關的內容。這個簡單的方法可讓使用者更輕易、快速地完成任務。譬如說，在 email 系統中，讓 “撰寫" 這個使用者最需要的核心功能總是出現且明顯被看到，盡管使用者處于閱讀其他的信件頁面。

　　3. 隱藏更多細節

　　在靜態頁面上展示所有的細節將會顯得擁擠雜亂，所以先提供使用者足夠的資訊就好，再設計讓使用者進一步了解資訊的機制。

　　有幾個方法：

　　使用 “小提示" 來顯示更多細節或說明。隱蔽過長的文字內容，可判斷內容的重要程度，以 ‘…’ 取代。提供檢索或篩選機制，若還有提供檢索建議和自動推薦的功能，就更具效率了。

　　4. 明顯的導航(Navigation)

　　一個網站應該要讓使用者 “總是" 知道他們在網站中的位置、某頁面怎么連過去、怎么回到首頁 … 等。我們可以透過一些簡單的視覺手法，讓導航這件事變得更具體。例如：使用者點選了一個新頁面，而這個頁面由左側滑入，就知道這個頁面取代了原本的，成為你現在正在瀏覽的頁面。此外，Google 推出的 Material Design 利用了 “紙" 的特性(實體及空間感)，讓導航與層變得更具體且具邏輯性。

　　只要一展開導航列，其呈現的項目能讓使用者有足夠的資訊來判斷所對應的內容，且讓網站的導航列清楚易見，使用者便能更快且輕松的理解你的網站。

　　5. 讓可操作的元素顯而易見

　　若某個元素(文字、icon、圖片)可被點擊或編輯，應該不需再解釋它，只需透過 “視覺上” 的差異來提供線索即可。如按鈕要讓它看起來可被點擊，并做出狀態上的差異(如游標覆蓋)。

　　在編輯內容時，使用者也應該獲得這些內容狀態的視覺回饋。例如：當他們在填寫表格時，可讓他們注意到輸入的內容是否符合規范?是否有錯誤?或是已被修改過? (清楚的狀態回饋)。

　　6. 預防錯誤發生

　　身為設計師，我們要避免使用者犯下一些錯誤。例如：雖然 icon 能表示一些功能或資訊，但如果 icon 不能直覺地被辨識，使用它就是弊大于利。此時，若在游標覆蓋 icon 時出現小提示，將可避免使用者錯誤點擊。再者，相較于只使用 icon，"描述性" 的文字更能傳遞動作訊息，所以更應該被使用。例如，跳出視窗上的按鈕文字表示 “存檔" 或 “好"，哪個較能讓使用者知道系統 “將" 進行何項行為?當然是前者。

　　假使我們知道使用者可能會犯錯，就可以在流程中打斷他們，透過預防錯誤的彈出視窗再次確認他們的行為及告知后果，這個方式同樣適用于可能會因為不可逆而造成傷害的行為上。例如，假如使用者想要刪除一份與其他人分享的檔案，系統應該要提醒他，刪除檔案可能會影響其他人。