傳統的線下企業，主導的理論基礎是廠商論，以覆蓋地域為核心競爭力(銷售職能)，進而主要與中間商溝通實現渠道銷售(營銷職能)，而品牌主要解決定位和消費者溝通的問題，幫助中間商賣貨，同時研發在前，服務在后形成支撐(非數據化產品)。

在互聯網的線上企業，以數據產品的銷售為特征，銷售+運營+CRM合并成“體驗運營”，“CRM+品牌+產品+服務”合并成“創新人”的“定位與創新”職能。

所以在未來，互聯網+傳統企業，都會設置一個CRM職能部門，通過這個部門來做品牌和產品銷售工作。而且這個職能部門會變得越來越重要。

目前對于企業來說微信將是企業CRM部門的重要落地工具。未來的企業基于CRM平臺來架構營銷體系、服務體系、銷售體系、品牌體系。

CRM+服務+產品+品牌=營銷體系，通過微信服務號落地。

目前品牌信息推送、產品開發調研測試與消費者主動服務預約功能已經可以同步實現，這也使得社交商業在微信中得到爆發的前提。企業可以通過服務號，推送信息給消費者、根據消費者及時反饋信息給到產品開發部進行調整、還可以點對點的處理訂單和售后。

CRM+品牌=品牌體系，通過微信訂閱號落地。

當CRM與品牌結合之后，品牌的溝通便能立即和訂閱號之間產生對應，即品牌通過主動創意來推送給消費者。這也就是我們常說的廣告思維，這個思維目前很多傳統企業也逐漸開始接受并使用了。這樣的品牌能夠有效的行使“定位+溝通”的使命，讓品牌傳播的時候一部分得響應后端供應鏈和開放人員的定位需求，另一部分得響應前端消費者的品牌溝通行為。

CRM+銷售=銷售體系，通過微信第三方店鋪落地。

通過第三方店鋪進行產品在微信里面的銷售，如：有贊、微店、萌店、微易購、點點客等等。通過微信店鋪里面的一些列互動營銷工具，如積分兌換有贊贈品(可以設置郵費)、積分兌換卡券功能、分銷限制，支持購物滿X元/次，指定商品成為分銷商、粉絲統計功能，支持查看下線明細、支持掃碼積分一級、二級、三級獎勵，支持掃碼提醒全部自定義、個性化

新增自定義分銷商等級、自定義上線，生成海報：

粉絲A生成海報宣傳參與推廣，粉絲B從A的海報關注進來后成為A的一級，購買產品后，粉絲A有一定收益。

粉絲B生成海報，參與推廣后，粉絲C成為粉絲B的一級，A的二級，粉絲C購買后，A和B都可獲得收益。

粉絲C生成海報進來，參與推廣后，粉絲D成為粉絲C的一級，B的二級，A的三級，粉絲D購買后，A和B與C都可以獲得收益。

等等這些工具從而實現有效的網絡銷售渠道建設。

CRM+服務=服務體系，通過微信社群落地。

這個就是我經常說的社群電商，今年也是非常流行的電商模式，特別是在大健康領域的產品，社群自帶的社區屬性功能加上CRM的客戶關系管理，讓客戶通過社交的場景不自然的就能轉化成商品交易。

后微信時代的玩法更加科學化、系統化、正規化，這也是目前微商面臨轉型的重要原因。前微信時代消費者基于好奇心對微信進行著各種涉獵，經過這幾年的接觸后，開始對微信不在那么充滿強烈的好奇欲。