說到營銷,微信公眾號肯定是不可不談的一大話題,現在很多人都有自己的公眾號。但還是有很多朋友不明白,微信公眾號如何定位,分為幾大類型,很所以今天和大家聊聊微信公眾號的定位問題。
公眾號的定位我們總結成以下幾種:
一、品牌型
品牌型公眾號,更多的是側重于展示,其定位核心與品牌型網站很像,目的是為了讓目標用戶全面了解企業,對企業有深入和深刻的認識。對于有品牌展示、業務展示、產品展示等需求的企業,非常適合。
如果是展示企業的品牌,則關鍵是要將品牌的靈魂展示出來,具體的手法有比如品牌故事、品牌背景、品牌文化等。
如果是展示企業的形象,則關鍵是要將企業的精、氣、神展示出來,包括企業的實力、企業的背景、團隊的風貌、團隊的文化、公司的發展故事等。
如果是展示業務產品,則關鍵是要將業務的差異化展現出來,比如你的業務或產品與同行有什么不同,具有什么獨一無二的特點和屬性等。
二、吸粉型
吸粉型公眾號的目的就是為了聚集潛在用戶,通常這類賬號僅從外觀判斷,是完全看不出來與企業有什么聯系的。吸粉型公眾號的特點是圍繞目標用戶的需求來設計,公眾號涉及的主題內容一定是用戶喜歡的,甚至是用戶會主動去尋找的內容。內容的來源是原創還是轉載不重要,關鍵是要精,要符合用戶需求和喜好。
三、銷售型
移動電商和微商發展迅猛,用戶在移動端買東西的習慣正在逐步養成,所以公眾號也可以作為一個銷售平臺來使用。
銷售型公眾號的建設理念,與銷售型網站是相通的。在營銷型網站建設方面,我們有一套獨家的理論和方法,名為“五力合一營銷型網站建設系統”。這套系統在移動互聯網、公眾號建設上同樣適用。按照這套理論體系,一個營銷型網站或公眾號要具備五個要點:
展示力:此力的要點是要將產品獨特的賣點、優勢展示出來;
公信力:此力的要點是要讓用戶對你的企業、產品產生信任;
說服力:此力的要點是通過頁面使用戶對產品產生強烈的購買欲望,促成訂單;
引導力:此力的要點是如果用戶不主動成交,那么就引導用戶咨詢,或者留下聯系方式;
推廣力:此力的要點是使頁面具備推廣性,在網頁端,主要是指網站要符合seo標準,能夠在搜索引擎中獲得排名;在公眾號中,主要體現在賬號中要設計能夠引導用戶口碑傳播的策略及內容。
四、服務型
服務型公眾號,顧問思議,是為了給用戶提供優質的服務而創建的,目的是為了增加用戶的消費體驗或產品體驗,繼而提升口碑、增加黏性、產生復購。
這個服務可以是售前服務、售中服務,也可以是售后服務,甚至可以為大眾提供公眾服務。在服務內容方面,需要企業根據自身實際的業務情況、用戶需求及公司的條件來策劃,比如咨詢服務、答疑服務、投訴服務、維修服務、各種查詢服務、產品真偽驗證服務等。
在這里提醒大家,不管服務內容如何設計,其核心主旨一定是為了讓用戶爽,而不要盲目地追趕潮流,為了趕時髦而通過手機服務。基于此原則,設計服務內容時可以把握兩個方向。
一是原先通過線下或互聯網上提供的服務,如果能用移動互聯網的形式使之更快捷,讓用戶體驗更好,那么移動互聯網化。比如投訴報修、產品真偽驗證等,在手機上操作則更方便和快捷。
二是結合移動互聯網的新特性、新技術、新優勢,設計一些新的服務。比如,對于連鎖類的企業,就可以利用移動互聯網的定位技術,設計尋找附近的分店、尋找附近的客服、尋找附近的服務人員等功能。
五、媒體型
媒體型公眾號,旨在將公眾號當成一個媒體去打造和運營。通常各種媒體的官方公眾號,都屬于此類;對于想打造自媒體的企業、個人,也非此類型莫屬。
但是媒體型公眾號較之前幾種類型的公眾號,也是最難建設的。要想將一個公眾號打造成媒體的效果,像媒體那樣有影響力,比打造一本刊物并不容易多少,應該說核心的理念、思想、流程是差不多的,只不過在操作上要比制作傳統刊物簡單些,不像傳統刊物那樣要約稿,要進行復雜的排版,要印刷、發行等。
要打造一個媒體型的賬號,首先要確定目標受眾,即你的公眾號是給誰看的,想要影響誰。
其次是圍繞目標受眾的特點和需求,明確媒體屬性,就像傳統媒體那樣,是全國性媒體,還是地方媒體;是綜合媒體,還是行業媒體;是新聞媒體,還是文學刊物,抑或是娛樂刊物。
再次是內容方向,比如做新聞,那么是以社會新聞為主,還是以時事新聞為主,抑或是以軍事新聞為主。
最后是特色內容的打造。縱觀傳統媒體,任何一個能在江湖上闖出名頭的媒體,一定要有其自己的特色或拳頭產品。比如湖南衛視,是以娛樂為主,拳頭產品有最早的《快樂大本營》、后來的《超級女生》、現在的《我是歌手》等。
具體以什么為特色,要根據目標用戶的特點,結合同類賬號來策劃。比如:
以尖銳的觀點為特色、以原創為特色、以訪談為特色、以網友投入為特色、以八卦消息為特色、以特色新聞為特色等。
最重要的,需要的原創能力,有很好的文字駕馭能力。當然,如果沒有原創能力,但是眼光獨到,那么以精選內容為特色也可以。
六、矩陣型
矩陣型公眾號,是指圍繞企業的情況,建設一系列賬號,集團作戰。在矩陣的建設上,根據需求和目的的不同,分為以下幾種:
品牌矩陣:如果企業的品牌比較多,則可以以品牌為單位,每個品牌都建設一個公眾號,形成品牌矩陣群。
區域矩陣:區域矩陣,顧問思議,是指以區域為單位進行矩陣建設。其適用兩種情況,其中一種是企業在各地有子公司,以子公司為單位進行建設;另一種是針對目標用戶或業務類型,以地區+名字進行矩陣建設,比如北京旅游、天津旅游、成都旅游等。
業務矩陣:根據公司的實際業務或產品進行矩陣建設。比如創維集團旗下的公眾號,有創維電視、創維設計、創維電器、創維團購、創維學院、創維照明、創維直銷部、創維環境電視、創維光電、創維白電、創維盒子、創維數字等幾十個公眾號。
用戶矩陣:圍繞用戶的需求,建設一系列公眾號。比如,化妝品企業可以建設護膚寶典、明星美容秘籍、化妝方法大全等公眾號,與用戶分享各種技巧干貨。這些公眾號可以看起來和企業沒關系,但要和企業有一定的相關性,在賬號運營過程中,要保持中立姿態,但又能將企業的理念等植入進來并升華,潤物細無聲地影響用戶。
七、混合型
混合型公眾號,顧名思義,就是可以將上面幾種類型的公眾號組合使用,從而達到更佳的效果。目前,很多有條件或者與移動互聯網走得比較近的企業,都在混合使用公眾號,有的企業甚至有上百個公眾號。
不過就目前微信公眾號發展前景看,實在不建議企業把互聯網營銷的寶都壓在微信公眾號上,畢竟公眾號是個閉環,營銷的核心首先是需要找到我們的目標用戶,這是前提。