隨著互聯網用戶爆炸式增長,企業越來越注重網絡營銷。尤其在國際金融危機的影響下,大多數企業在降低廣告預算的同時,調高了互聯網營銷的投入比例。早幾年前博客當道的時候,很多企業就紛紛在網上開通官方博客,將這一平臺作為企業宣傳和品牌推廣的窗口。如今,微博以更加獨特的傳播優勢,成為極具潛力的網絡營銷工具。如果說博客營銷刷新了網絡營銷的傳播方式,那微博的崛起則是對網絡營銷的又一次突破和挑戰。
微博的另一個特點在于信息的多種發布渠道。微博用戶可以通過手機移動設備隨時隨地在微博中發布信息,并通過轉發與好友共享和交流。在微博的世界里,每一個用戶都是一個以自我為中心的信息源,“被關注”得越多,信息傳播范圍就越大。這樣的網狀結構,使微博具備了高效快捷的信息傳播能力,企業可以更加靈活、有效、自主地在微博中發布企業的營銷信息,實現品牌推廣的目的。雖然微博營銷對企業的發展有諸多幫助,但企業在做微博營銷的過程中還是需要注意以下四大問題。
一、注重溝通和聆聽
企業微博不同于個人微博,企業微博作為企業營銷的窗口,不能一味地向受眾傳遞概念和產品信息,要注意聆聽用戶反饋,從而實現完善企業經營的目的。
二、關注用戶興趣偏好
提升用戶體驗 企業微博發布的多是一些關于企業品牌或產品的信息,這類內容往往枯燥無味。如果企業總是發布這樣一些信息,無論是粉絲還是客戶都會產生一種麻木感。因此,企業微博運營者應該對用戶的興趣偏好有一個清晰的認識,真正把企業信息送到用戶的眼里、心里。
三、信息發布須謹慎
企業微博如同企業的官方網站,是一個公開的平臺,體現了企業的形象,多數粉絲都會通過這個平臺了解、評價企業。因此,企業微博在發布信息的時候一定要謹慎,內容要真實、全面,有助于樹立企業的公信力。只有這樣才能加強用戶對企業的信賴。
四、適時檢測營銷效果
微博營銷具有裂變式、爆炸式的傳播效果。一旦發布出去一些不當信息,就算及時刪除,也無法阻止粉絲的轉發和傳播。因此,企業對用戶關注的話題和反饋的信息要進行適時的監測以此保證營銷效果。