網絡營銷是以企業現代營銷理論為基礎,利用因特網技術和功能,最大限度地滿足客戶需求,以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。網絡營銷的實質是利用互聯網對產品的銷前、銷中和銷后各個環節進行介入,包括網上市場調查、客戶行為分析、網絡營銷策略制定、網絡產品和服務策略、網絡價格營銷策略、網絡渠道選擇、網絡促銷、網絡營銷管理與控制等內容。網絡營銷以現代電子和通信技術的應用為技術基礎,以互聯網和電子支付的普及為環境基礎,以消費者價值觀的變革為觀念基礎,相對于傳統營銷,它在很多方面具有明顯的優勢特點,朝陽網絡營銷公司通過分析得出網絡營銷產品的特點有以下幾個方面。
(1)產品性質。由于網上用戶在初期對技術有一定要求,因此用戶上網大多與網絡等技術相關,因此網上銷售的產品最好是與高技術或與電腦、網絡有關。一些信息類產品如圖書、音樂等也比較適合網上銷售。還有一些無形產品如服務也可以借助網絡的作用實現遠程銷售,如遠程醫療。
(2)產品式樣。通過互聯網對全世界國家和地區進行營銷的產品要符合該國家或地區的風俗習慣、宗教信仰和教育水平。同時,由于網上消費者的個性化需求,網絡營銷產品的式樣還必須滿足購買者的個性化需求。
(3)產品質量。網絡的虛擬性使得顧客可以突破時間和空間的限制,實現遠程購物和在網上直接訂購,這使得網絡購買者在購買前無法嘗試或只能通過網絡來嘗試產品。
(4)產品價格。互聯網作為信息傳遞工具,在發展初期是采用共享和免費策略發展而來的,網上用戶比較認同網上產品低廉特性;另一方面,由于通過互聯網絡進行銷售的成本低于其他渠道的產品,在網上銷售產品一般采用低價位定價。
(5)產品包裝。作為通過互聯網經營的針對全球市場的產品,其包裝必須適合網絡營銷的要求。
(6)產品品牌。在網絡營銷中,生產商與經營商的品牌同樣重要,一方面要在網絡中浩如煙海的信息中獲得瀏覽者的注意,必須擁有明確、醒目的品牌;另一方面,由于網上購買者可以面對很多選擇,同時網上的銷售無法進行購物體驗,因此,購買者對品牌比較關注。
(7)目標市場。網上市場是以網絡用戶為主要目標的市場,在網上銷售的產品要適合覆蓋廣大的地理范圍。如果產品的目標市場比較狹窄,可以采用傳統營銷策略。