互聯網資訊 從前不久的年青淘寶網賣家“熬夜猝死”折射出網店創業人的艱苦。新聞記者昨日獲知，淘寶(新浪微博)每日停止運營或破產倒閉的賣家總數近萬家和，經營工作壓力關鍵來源于顧客投訴及其服務平臺違規處罰。

據中國品牌研究中心公布的報告書稱，淘寶目前崗位賣家600多萬元，每日新增加申請注冊近萬家和，停止運營或破產倒閉賣家每日總數近萬。網店經營者的關鍵壓力是顧客投訴與淘寶網懲罰。

一位曾經在淘寶經營品牌女裝及飾品買賣的楊小姐告知新聞記者，她曾在高校時與同學們做兼職開網店，但僅經營一年就放棄了。“一天需有超出15個鐘頭守在電腦前面；每半個月還要去銷售商的庫房挑貨、拿貨；禮拜天要拍照、作圖；平常要開展網站運營、送貨、售后維修服務等。基本上每星期都需要經常熬夜1-2天。”楊小姐說，即便如此艱辛，每月的銷售總額并不太高。據她詳細介紹，因為沒做好一切網店營銷推廣，每月均值水流有且只有3000元-4000元，盈利僅有幾百元。“較后實在是感覺太辛苦就把物品清倉處理，把店關掉了。”

中國電商投訴與消費者維權綜合服務平臺數據監測表明：該服務平臺上年共收到電商客戶投訴近10僅售，在其中網上購物占有52%的占比，淘寶賣家變成客戶投訴較多的是目標。

在專業人士來看，除開因產品質量及業務難題造成的正常的投訴外，故意投訴及惡意差評也占據很大比例。“因為用戶反饋直接關系網店信用等級，賣家對評估的重視度很高。所以也產生了一些‘惡意差評師’專業對中小型賣家開展敲詐，讓自身就競爭十分激烈的經營環境惡化。”有專業人士代表。

除此之外，為標準買賣，淘寶對交易雙方設置了細膩的標準。有賣家表明，在她們來看，標準對顧客的維護超過對賣家的維護，一不小心也有也許造成店面信譽度降低。而規范的轉變也常常讓賣家猝不及防。上年天貓商城(新浪微博)的忽然漲價，也讓店家“歸屬感”驟減。

中國品牌研究中心投資分析師覺得，網店經營者一方面必須誠實守信經營，恪守交易方式，另一方面一定要參與崗位經理人培訓，開展系統化經營。“殘酷的價格競爭必定造成適者生存，加快領域大轉變，與此同時將提升領域的準入門檻，一大批欠缺資產能力的中小型B2C電子商務被淘汰出局，并蔓延到淘寶網網店，因為價格的優勢慢慢變小，網店生存環境無形之中也日益委縮。”投資分析師姚建芳表明。