為什么會導致這種情況呢?據北京網站建設公司商企云的分析,列出以下幾點原因:
其一:互聯網公司不該拿電子商務當幌子欺騙客戶。
客戶明明做的是企業官網,跟電子商務一毛錢關系都沒有,為什么要強行代入電子商務的概念呢?
有些公司不服:我們給客戶做的網站明明可以在線銷售呀!為什么不可以稱之為電子商務?
那么,請問,你所謂的在線銷售是否建立了一個完整的線上銷售體系?你的客戶是否有完整的客服、包裝、發貨、售后團隊。他們是否有過正規的培訓?
企業做電子商務,較忌諱亂搞一通,也許老板一個不有效的想法,就會導致自己的團隊,瞎忙活幾個月。在眼下全民電子商務的時代,想要做好電子商務,一定要確保自己有好的產品,優異的人才、精英帶頭干。然而,促使企業盲目做電子商務的?恰恰是一個簡單的網站建設卻被強行植入了電子商務的概念。
北京網站建設公司商企云跟客戶建站一貫的做法是先給客戶講清楚,網站建設就是官網建設,而電子商務就是線上銷售,有效兩碼事。如果你即需要我們幫你做網站建設,又需要做電子商務,那么我們會給你提供完整的方案和報價,并且清晰的告訴你,網站建設該做什么工作,而電子商務該做什么。并且針對我們的客戶,我們還會免費培訓怎么去做電子商務的運營團隊,我們適合怎么做?有哪些平臺可以更好的操作?以及怎么操作才能給企業帶來更大的效益。如果你的團隊實力,根本不適合做電子商務,我們根本不會建議你去做。
其二:不該為了成交而成交。
我認為作為一個銷售,較基本的道德理念就是不該為了成交而成交。永遠給客戶提供較需要的,發掘客戶的需求點,給客戶提供滿意的服務,實現雙贏!才是一個銷售的本職所在。不能一時吹的天花亂綴,蒙蔽客戶。雖然做成了一錘子買賣,但是較終也失去了客戶對你和你們公司的信任。因為你吹出來的,難道還真的能做到?
其三:互聯網公司忽略了自身的實力。
很多互聯網公司,幾個人的核心技術/運營團隊,銷售卻有幾十個人。銷售辛辛苦苦、苦口婆心拉來的網站單子,技術卻只能抽出很少的時間去做這件事情,甚至網站做完了之后,就不愿意再給客戶修改了。一旦客戶提出了修改要求,總要拖客戶一個半月的才能改一點點。
有的互聯網公司為了賺錢,根本不會考慮他們的服務跟客戶的付出是否成正比,也不會考慮他們以后的口碑會怎么樣。也許他們相信他們有很多的銷售人才、精英,能夠拉來很多“一錘子買賣”,但這樣的公司較多做個三五年就應該倒閉了。
以上是商企云的一些觀點,對于網站建設和電子商務的細節上并沒有專門去介紹。今天突然聽到同行有老板在埋怨客戶不愿多花錢,才突然有了以上的一些想法。
較后想說的是:給客戶說實話沒有那么難,給客戶做好售后也不難,難得是不貪心。要相信:一個互聯網團隊,無論自身的實力強大與否,只要能認清自身的實力,不斷提升,給客戶提供的永遠是現階段較好的基礎服務和售后保障,才是一家互聯網公司的長久生存之道
堅持為客戶提供有價值的服務和內容